Mijn wekelijkse stageavontuur
Welkom op de blogpagina van Menno Kers! Hier deel ik elke week mijn ervaringen, uitdagingen en successen tijdens mijn stage bij EuroParcs. Volg mijn reis en ontdek wat ik allemaal leer en meemaak.
Week 3
6 t-m 12 april
Weer een week achter de rug, het gaat steeds beter. Ik hoef steeds minder vragen, dat is wel fijn.
Ik begin ook steeds beter de medewerkers te kennen en zij mij, dat is ook wel handig.
Deze week startte ook een nieuwe stagiaire bij ons, Ise.
In het begin heeft ze redelijk veel met mij meegekeken en heb ik wat uitleg gegeven over de wat makkelijkere taken die gedaan moeten worden, dat vond ik wel leuk. Toch een soort van vertrouwen dat ik het wel een beetje onder de knie heb inmiddels.
Verder was het niet een super drukke week qua check-ins dus hebben we vooral veel van de backoffice taken kunnen doen, mailtjes beantwoorden en de airbnb en booking.com berichten behandelen. Vind ik altijd wel een leuke taak om te doen, maar toch heb ik liever de check-ins, het contact met mensen is toch het geen wat ik hier echt leuk vind.
Week 4
13 t-m 19 april
Deze week hadden we een barbecue met alle medewerkers, wat heel gezellig was. We zijn best wel een klein team met maar ongeveer 20 man die bij ons park werken en 15 daarvan waren aanwezig bij de barbecue. Het zou vooraf van 18 tot 21 uur duren maar uiteindelijk zijn we nog gebleven tot een uur of 11, echt leuk om elkaar wat beter te leren kennen en zo een andere kant te zien van elkaar. Stefanie mijn stagebegeleider vertelde ook richting het einde van de avond dat ze heel tevreden zijn met mij en blij zijn dat ik deel uit maak van het team.
Verder was het de rest van de week redelijk rustig op het park, alleen de vrijdag was iets drukker omdat dat de dag is dat de meeste mensen komen inchecken.
Deze week begon ook een nieuwe stagiaire, in het begin heb ik haar redelijk veel geholpen om een beetje door te krijgen hoe het allemaal werkt bij ons op de receptie. Dat vond ik wel heel leuk om te doen.
Week 5
20 t-m 26 april
Een redelijk rustig weekje, doordeweeks is het vaak nog redelijk rustig en dan op de vrijdagen is het vaak een iets drukkere dag, dat vind ik persoonlijk wat fijner want dan heb je veel meer contact met de gasten. Maar de rustigere dagen zijn ook prima, dan zijn het vooral de berichten beantwoorden en vragen van de gasten die op het park zijn.
We hebben best veel Duitse gasten altijd op het park, mijn Duits is redelijk goed, praten gaat vaak beter dan het verstaan. De check in doe ik regelmatig wel in het Duits, bij de receptie hebben we naast mij maar 2 medewerkers die Duits spreken, een daarvan is Stefanie, mijn stagebegeleider en tevens front office manager dus die is regelmatig boven op kantoor aan het werk. Dus komen de Duitse mensen vaak naar mij toe om Duits te praten, en vooral met de check-ins vind ik dat wel leuk. Gaat ook steeds beter, elke dag leer ik weer nieuwe Duitse woorden.
Ik zou de komende tijd graag nog vloeiender worden in de Duitse taal.
Ook hadden we deze week Spaanse gasten, en wat mij zelf ook verbaasde kon ik deze vrij goed te woord staan en hun vragen beantwoorden en zelfs de check in ging redelijk soepel in het Spaans.
Week 6
27 t-m 3 mei
Dit was een aparte week, het is meivakantie dus verwachten we vooraf wat meer drukte. Maandag tot en met woensdag hadden we ongeveer 15 check-ins per dag. Maar vanaf donderdag hadden we heel veel Duitse gasten, die hadden de dag van de arbeid als feestdag. Daarom hadden ze een lang weekend en dachten ze allemaal laten we naar Europarcs gaan. Dus hadden we donderdag en vrijdag allebei rond de 85 check-ins. Dit waren allebei super drukke dagen, donderdag vooral met het voorbereiden van alle check-ins en vrijdag ook in de ochtend al met alle mensen die de dag ervoor hadden ingecheckt, veel fietsverhuur, vragen en klachten. Van alles wat.
Donderdag was het zo druk dat we uit voorzorg 2 uur langer open zijn geweest. We zouden tot 19:00 uur open zijn, uiteindelijk zijn we 21:15 uur pas naar huis gegaan omdat het zo druk was. Veel mensen die nog kwamen om in te checken dus hebben we de deuren nog open gehouden tot 20:00 en toen we de deur dicht hadden toen kwamen wat klachten en zo, zodat we niet de dingen konden doen voor de afsluiting van de dienst dus moesten we wel langer blijven.
Maak jouw eigen website met JouwWeb